{"id":2172,"date":"2026-02-11T10:05:47","date_gmt":"2026-02-11T10:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tradegoai.app\/?page_id=2172"},"modified":"2026-07-30T09:28:29","modified_gmt":"2026-07-30T09:28:29","slug":"politique-dannulation-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tradegoai.app\/fr\/refund-cancellation-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et d'annulation"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 29 juillet 2026<\/strong><\/p>\n

La pr\u00e9sente politique de remboursement et d'annulation (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u201c la Politique \u201d) s'applique aux abonnements payants et aux autres achats effectu\u00e9s via TradeGoAI, exploit\u00e9 par POPHAW LLC (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u201c TradeGoAI \u201d, \u201c nous \u201d, \u201c notre \u201d ou \u201c nos \u201d). Elle fait partie int\u00e9grante de nos\u00a0Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/a>.<\/p>\n

1. Abonnements mensuels<\/h2>\n

Les formules d'abonnement TradeGoAI sont factur\u00e9es mensuellement \u00e0 l'avance et se renouvellent automatiquement jusqu'\u00e0 leur r\u00e9siliation. Chaque paiement mensuel effectu\u00e9 avec succ\u00e8s active la formule pour la nouvelle p\u00e9riode de facturation et donne droit aux cr\u00e9dits inclus dans cette formule.<\/p>\n

Les paiements d'abonnement ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables une fois la p\u00e9riode de facturation commenc\u00e9e. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous n'accordons ni remboursement ni cr\u00e9dit sur le compte pour une p\u00e9riode de facturation partiellement utilis\u00e9e, un acc\u00e8s au forfait non utilis\u00e9, des cr\u00e9dits de forfait non utilis\u00e9s ou un passage \u00e0 un forfait inf\u00e9rieur. Cette r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale ne limite en rien les droits obligatoires pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n

2. Annulation<\/h2>\n

Vous pouvez r\u00e9silier votre abonnement \u00e0 tout moment depuis la section \u00ab Facturation \u00bb de votre compte ou en contactant\u00a0support@tradegoai.app<\/a>. La r\u00e9siliation met fin aux renouvellements futurs ; elle n'entra\u00eene pas automatiquement le remboursement de la p\u00e9riode de facturation en cours.<\/p>\n

Apr\u00e8s la r\u00e9siliation, l'acc\u00e8s au forfait payant est maintenu jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode de facturation en cours. Tout cr\u00e9dit restant sur le forfait d'abonnement expire \u00e0 la fin de l'abonnement, sous r\u00e9serve des droits obligatoires pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n

3. Droits de r\u00e9tractation des consommateurs<\/h2>\n

Si vous effectuez un achat en tant que consommateur, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de droits l\u00e9gaux de r\u00e9siliation ou de r\u00e9tractation qui ne peuvent \u00eatre exclus par contrat. Aucune disposition de la pr\u00e9sente Politique ne limite ces droits.<\/p>\n

Les consommateurs r\u00e9sidant dans l'Espace \u00e9conomique europ\u00e9en ou au Royaume-Uni peuvent disposer d'un droit de r\u00e9tractation d'un contrat de service en ligne dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat, sans avoir \u00e0 justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez envoyer une demande de r\u00e9tractation claire \u00e0\u00a0support@tradegoai.app<\/a>\u00a0avant l'expiration du d\u00e9lai applicable, en pr\u00e9cisant l'adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte et la date d'achat.<\/p>\n

Si vous demandez express\u00e9ment \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d'un acc\u00e8s imm\u00e9diat au Service pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation l\u00e9gal et que vous exercez ensuite votre droit de r\u00e9tractation, nous pouvons facturer ou d\u00e9duire un montant proportionnel au service d\u00e9j\u00e0 fourni, mais uniquement dans les cas et dans la mesure o\u00f9 la loi applicable l'autorise. L'acc\u00e8s au Service ou son utilisation n'entra\u00eene pas automatiquement la perte du droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal, sauf si la loi applicable le permet et si toutes les conditions requises en mati\u00e8re de consentement et de reconnaissance ont \u00e9t\u00e9 remplies.<\/p>\n

Les droits l\u00e9gaux de r\u00e9tractation des consommateurs ne s'appliquent g\u00e9n\u00e9ralement pas lorsque vous effectuez un achat \u00e0 des fins principalement commerciales, artisanales ou professionnelles, sauf disposition contraire de la l\u00e9gislation locale applicable.<\/p>\n

4. Modifications apport\u00e9es au plan<\/h2>\n