TradeGoAI (“nosotros”) se compromete a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de sus clientes. Esta página de seguridad describe nuestras prácticas de seguridad, controles y medidas organizativas diseñadas para salvaguardar la información procesada a través de nuestra plataforma.
1. Nuestro compromiso de seguridad
TradeGoAI es una plataforma SaaS impulsada por IA diseñada para profesionales del comercio internacional y B2B. Reconocemos que la seguridad y la privacidad de los datos son fundamentales para la confianza de nuestros clientes.
Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas acordes con las mejores prácticas del sector para proteger los datos de los clientes contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.
2. Infraestructura y seguridad del alojamiento
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TradeGoAI se aloja en proveedores seguros de infraestructura en la nube con certificaciones reconocidas por la industria.
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Los sistemas de producción están protegidos por cortafuegos, segmentación de red y controles de acceso.
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Los datos se aíslan lógicamente entre clientes.
3. 3. Control de acceso
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El acceso a los sistemas de producción está restringido únicamente al personal autorizado.
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Se aplica el control de acceso basado en roles (RBAC).
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La autenticación multifactor (MFA) es necesaria cuando se admite.
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Los derechos de acceso se revisan periódicamente y se revocan inmediatamente en caso de cambio de función o cese.
4. Cifrado de datos
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Los datos están encriptados en tránsito utilizando TLS (HTTPS).
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Los datos sensibles están encriptados en reposo utilizando, en su caso, algoritmos de cifrado estándar del sector.
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Las credenciales y los secretos se almacenan de forma segura y nunca se registran en texto plano.
5. Protección de datos y privacidad
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TradeGoAI procesa los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el GDPR en su caso.
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Sólo recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar el Servicio.
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Los datos de los clientes nunca se venden ni se comparten con fines publicitarios.
Para más información, consulte nuestro Política de privacidad.
6. Conservación y supresión de datos
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Los datos personales se conservan sólo el tiempo necesario para cumplir fines contractuales, legales u operativos.
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Los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos dirigiéndose a support@tradegoai.app.
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Cuando se cancela una cuenta, los datos se eliminan o se convierten en anónimos en un plazo razonable, a menos que la ley exija lo contrario.
7. Respuesta a incidentes
Mantenemos un proceso de respuesta a incidentes para detectar, responder y mitigar los incidentes de seguridad.
En caso de que se confirme una violación de datos:
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Investigaremos sin demora.
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Los usuarios afectados serán notificados sin demora indebida cuando así lo exija la ley.
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Se tomarán las medidas correctoras adecuadas.
8. Continuidad de la actividad y recuperación en caso de catástrofe
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Se realizan copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de los datos.
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Las copias de seguridad se almacenan de forma segura y se comprueban periódicamente.
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Mantenemos procedimientos de recuperación de desastres diseñados para restablecer el servicio en caso de fallo o interrupción del sistema.
9. Gestión de proveedores y subprocesadores
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Sólo trabajamos con proveedores externos de confianza.
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Los proveedores con acceso a los datos de los clientes están obligados por contrato a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
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La lista de subprocesadores está disponible previa solicitud o se publica por separado.
10. Seguridad y formación de los empleados
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Todos los miembros del equipo deben seguir las políticas internas de seguridad y confidencialidad.
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El acceso a los sistemas sensibles se concede en función de las necesidades del trabajo.
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Se hace hincapié en la concienciación sobre la seguridad como parte de la incorporación y de las operaciones en curso.
11. Conformidad
TradeGoAI alinea sus prácticas de seguridad con marcos y normativas comúnmente reconocidos, entre los que se incluyen:
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Reglamento general de protección de datos (RGPD)
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Controles de seguridad estándar del sector para plataformas SaaS
Las certificaciones formales (como SOC 2) pueden obtenerse a medida que la plataforma crece.
12. Divulgación responsable
Si cree que ha descubierto un fallo de seguridad, notifíquelo responsablemente por correo electrónico:
📧 security@tradegoai.app
(o support@tradegoai.app)
Apreciamos la divulgación responsable e investigaremos con prontitud.
13. Actualizaciones de esta página
Es posible que actualicemos esta página de Seguridad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos normativos. Las actualizaciones se publicarán en esta página.
Póngase en contacto con
Si tiene preguntas relacionadas con la seguridad, póngase en contacto con
Equipo de seguridad de TradeGoAI
📧 support@tradegoai.app
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