Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
La presente Politica sui rimborsi e sulle cancellazioni (“Politica”) si applica agli abbonamenti a pagamento e agli altri acquisti effettuati tramite TradeGoAI, gestito da POPHAW LLC (“TradeGoAI”, “noi”, “ci” o “nostra”). Costituisce parte della nostra Termini e condizioni.
1. Abbonamenti mensili
I piani di abbonamento TradeGoAI vengono fatturati mensilmente in anticipo e si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. Ogni pagamento mensile completato con successo attiva il piano per il nuovo periodo di fatturazione e accredita i crediti inclusi in tale piano.
I pagamenti degli abbonamenti non sono generalmente rimborsabili dopo l'inizio di un periodo di fatturazione. Di norma non forniamo rimborsi né accrediti sul conto per un periodo di fatturazione utilizzato solo parzialmente, per l'accesso inutilizzato al piano, per i crediti inutilizzati del piano o in caso di passaggio a un piano inferiore. Questa regola generale non limita alcun diritto inderogabile previsto dalla legge applicabile.
2. Cancellazione
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite l’area di fatturazione del tuo account o contattando [email protected]. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri; non comporta automaticamente il rimborso del periodo di fatturazione in corso.
Dopo la cancellazione, l'accesso al piano a pagamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Gli eventuali crediti residui del piano di abbonamento scadono al termine dell'abbonamento, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.
3. Diritto di recesso dei consumatori
Se effettui l'acquisto in qualità di consumatore, potresti avere diritti legali di cancellazione o di recesso che non possono essere esclusi per contratto. Nulla di quanto previsto nella presente Politica limita tali diritti.
I consumatori nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito potrebbero avere il diritto di recedere da un contratto per un servizio online entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire una motivazione. Per esercitare tale diritto, invia una richiesta di recesso chiara a [email protected] prima della scadenza del periodo applicabile e includi l'indirizzo e-mail del tuo account e la data di acquisto.
Se richiedi espressamente l'accesso immediato al Servizio durante un periodo di recesso previsto dalla legge e successivamente eserciti il recesso, potremmo addebitare o detrarre un importo proporzionato al servizio già fornito, ma solo nei casi e nella misura consentiti dalla legge applicabile. L'accesso o l'utilizzo del Servizio non elimina automaticamente un diritto legale di recesso, a meno che la legge applicabile consenta tale effetto e siano state soddisfatte tutte le condizioni richieste in materia di consenso e presa d'atto.
I diritti legali di recesso dei consumatori generalmente non si applicano quando l'acquisto viene effettuato principalmente per scopi aziendali, commerciali, artigianali o professionali, salvo diversa disposizione della legge locale applicabile.
4. Modifiche al piano
- Upgrade: Un upgrade entra in vigore immediatamente. Qualsiasi differenza di prezzo e i crediti aggiuntivi del piano possono essere calcolati proporzionalmente per il resto del periodo di fatturazione in corso.
- Downgrade: Un downgrade entra in vigore all'inizio del periodo di fatturazione successivo. Non genera un rimborso per il periodo di fatturazione in corso.
5. Acquisto di crediti e crediti promozionali
Gli acquisti una tantum di crediti sono separati dagli abbonamenti e non creano, rinnovano, aggiornano né estendono un abbonamento. Salvo quanto previsto dalla legge o espressamente approvato da noi, un acquisto una tantum di crediti non è rimborsabile dopo l'emissione dei crediti.
Se viene approvato un rimborso, i crediti inutilizzati associati al pagamento rimborsato verranno rimossi dall'account. Qualora alcuni di tali crediti siano già stati utilizzati, qualsiasi detrazione per il valore dei servizi già forniti verrà effettuata solo nella misura consentita dalla legge applicabile.
I crediti gratuiti, bonus, promozionali o ottenuti tramite codice di riscatto non hanno valore monetario e non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
6. Errori di fatturazione e rimborsi eccezionali
Contattaci tempestivamente se ritieni che ti sia stato addebitato un importo errato. Potremmo emettere un rimborso totale o parziale in circostanze tra cui:
- Un addebito duplicato;
- Un errore di fatturazione o di elaborazione verificato;
- Un pagamento non autorizzato confermato a seguito della nostra verifica; oppure
- Un'interruzione sostanziale e prolungata del Servizio a pagamento causata da TradeGoAI.
Qualsiasi rimborso volontario al di fuori dei diritti legali inderogabili viene determinato in base alle circostanze, tra cui il tipo di acquisto, il tempo trascorso, l'attività dell'account e l'utilizzo del servizio.
7. Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono restituiti utilizzando il metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché i fondi siano accreditati dipende dal gestore dei pagamenti e dal tuo istituto finanziario. Le imposte vengono rimborsate ove richiesto dalla legge e secondo le modalità applicate dal relativo fornitore di servizi di pagamento.
Prima di avviare un chargeback, contattaci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo esaminare il pagamento. Ciò non limita alcun diritto di contestare un addebito presso il tuo fornitore di servizi di pagamento.
8. Modifiche alla presente Politica
Potremmo aggiornare la presente Politica per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle nostre pratiche di fatturazione o agli obblighi di legge. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con una data aggiornata. Le modifiche non ridurranno i diritti inderogabili dei consumatori.
9. Contattaci
Per cancellare un abbonamento, richiedere un rimborso, esercitare un diritto legale di recesso o segnalare un problema di fatturazione, contatta:
POPHAW LLC (TradeGoAI)
E-mail: [email protected]
1007 N Orange St., Suite 937, 4th Floor
Wilmington, DE 19801
Stati Uniti