최종 업데이트: 2026년 7월 29일
본 환불 및 취소 정책(이하 “정책”)은 POPHAW LLC(이하 “TradeGoAI”, “당사” 또는 “저희”)가 운영하는 TradeGoAI를 통해 이루어진 유료 구독 및 기타 구매에 적용됩니다. 본 정책은 당사의 이용 약관.
1. 월간 구독
TradeGoAI 구독 요금제는 매월 선결제 방식으로 청구되며, 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 매월 결제가 정상적으로 완료되면 새로운 청구 기간에 대한 요금제가 활성화되며, 해당 요금제에 포함된 크레딧이 지급됩니다.
청구 기간이 시작된 후에는 일반적으로 구독 요금을 환불해 드리지 않습니다. 당사는 일반적으로 청구 기간 중 일부만 사용한 경우, 미사용 요금제 이용권, 미사용 요금제 크레딧 또는 요금제 하향 조정 시 환불이나 계정 크레딧을 제공하지 않습니다. 이 일반 규정은 관련 법률에 따라 보장되는 필수적인 권리를 제한하지 않습니다.
2. 취소
계정의 결제 설정 페이지에서 또는 다음 연락처로 문의하여 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. [email protected]. 해지 시 향후 갱신은 중단되지만, 현재 청구 기간에 대한 요금은 자동으로 환불되지 않습니다.
해지 후에도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유료 요금제 이용이 계속됩니다. 남은 구독 요금제 크레딧은 구독이 종료되면 소멸되며, 단, 관련 법률에 따른 필수적 권리는 예외로 합니다.
3. 소비자의 철회권
소비자로서 상품을 구매하는 경우, 계약에 의해 배제될 수 없는 법정 취소권 또는 철회권이 있을 수 있습니다. 본 정책의 어떠한 내용도 이러한 권리를 제한하지 않습니다.
유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 거주하는 소비자는 계약 체결 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 온라인 서비스 계약을 철회할 권리가 있을 수 있습니다. 이 권리를 행사하려면 다음 주소로 명확한 철회 요청을 보내주십시오. [email protected] 해당 기간이 만료되기 전에, 귀하의 계정 이메일 주소와 구매 날짜를 기재하여 문의해 주십시오.
법정 철회 기간 중에 서비스에 대한 즉시 이용을 명시적으로 요청한 후 철회하는 경우, 당사는 이미 제공된 서비스에 상응하는 금액을 청구하거나 공제할 수 있으나, 이는 관련 법률이 허용하는 경우 및 범위 내에서만 가능합니다. 서비스에 접속하거나 이용하는 것만으로는 법정 철회권이 자동으로 소멸되지 않으며, 이는 관련 법률이 그러한 결과를 허용하고 모든 필수 동의 및 확인 조건이 충족된 경우에 한합니다.
해당 지역 법률에 달리 규정되어 있지 않는 한, 주로 사업, 무역, 공예 또는 전문적인 목적으로 구매하는 경우에는 일반적으로 법정 소비자 철회권이 적용되지 않습니다.
4. 계획 변경
- 업그레이드: 업그레이드는 즉시 적용됩니다. 가격 차액 및 추가 요금제 크레딧은 현재 청구 기간의 잔여 기간에 따라 일할 계산될 수 있습니다.
- 하향 조정: 요금제 하향 조정은 다음 청구 기간이 시작될 때부터 적용됩니다. 현재 청구 기간에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다.
5. 적립금 구매 및 프로모션 적립금
일회성 크레딧 구매는 구독과 별개이며, 구독을 생성, 갱신, 업그레이드 또는 연장하지 않습니다. 법률에 의해 요구되거나 당사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고, 일회성 크레딧 구매는 크레딧이 발급된 후에는 환불이 불가능합니다.
환불이 승인될 경우, 환불 대상 결제와 관련된 미사용 크레딧은 계정에서 삭제됩니다. 해당 크레딧 중 일부가 이미 사용된 경우, 이미 제공된 서비스에 대한 금액은 관련 법률이 허용하는 범위 내에서만 공제됩니다.
무료, 보너스, 프로모션 또는 교환 코드로 제공된 크레딧은 현금 가치가 없으며, 환불이나 현금으로 교환할 수 없습니다.
6. 청구 오류 및 예외적인 환불
요금이 잘못 청구되었다고 생각되시면 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 다음과 같은 상황에서는 전액 또는 일부 환불을 해드릴 수 있습니다:
- 중복 청구;
- 확인된 청구 또는 처리 오류;
- 당사의 검토를 통해 무단 결제가 확인된 경우; 또는
- TradeGoAI로 인해 유료 서비스에 중대하고 장기간에 걸친 장애가 발생한 경우.
법적으로 보장된 필수 권리 범위를 벗어난 자발적인 환불은 구매 유형, 경과 시간, 계정 활동 및 서비스 이용 현황 등 관련 사정을 종합적으로 고려하여 결정됩니다.
7. 환불 처리
승인된 환불 금액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 금액이 입금되기까지 걸리는 시간은 결제 대행사와 귀하의 금융 기관에 따라 다릅니다. 세금은 법률에서 요구하는 경우 및 해당 결제 대행사의 처리 절차에 따라 환불됩니다.
차지백 절차를 시작하기 전에 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. [email protected] 이를 통해 결제 내역을 조사할 수 있습니다. 이는 귀하가 결제 서비스 제공업체에 청구 내역에 대해 이의를 제기할 수 있는 권리를 제한하지 않습니다.
8. 본 정책의 변경 사항
당사는 서비스, 청구 방식 또는 법적 의무의 변경 사항을 반영하기 위해 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 개정된 버전은 수정 일자와 함께 이 페이지에 게시될 것입니다. 이러한 변경 사항으로 인해 소비자의 필수적 권리가 축소되지는 않습니다.
9. 문의하기
구독을 해지하거나, 환불을 요청하거나, 법정 철회권을 행사하거나, 청구 관련 문제를 신고하려면 다음 연락처로 문의해 주십시오:
POPHAW LLC (TradeGoAI)
이메일: [email protected]
1007 N Orange St., 937호, 4층
윌밍턴, DE 19801
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