Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie (“Richtlinie”) gilt für kostenpflichtige Abonnements und sonstige Käufe, die über TradeGoAI getätigt werden, das von POPHAW LLC (“TradeGoAI”, “wir”, “uns” oder “unser”) betrieben wird. Sie ist Bestandteil unserer Bedingungen und Konditionen.
1. Monatliche Abonnements
Die TradeGoAI-Abonnements werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt und verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Mit jeder erfolgreichen monatlichen Zahlung wird das Abonnement für den neuen Abrechnungszeitraum aktiviert und die in diesem Abonnement enthaltenen Guthaben gutgeschrieben.
Abonnementgebühren sind in der Regel nach Beginn eines Abrechnungszeitraums nicht erstattungsfähig. Wir gewähren grundsätzlich keine Rückerstattungen oder Gutschriften für einen teilweise genutzten Abrechnungszeitraum, ungenutzten Zugang zum Tarif, ungenutzte Tarifguthaben oder eine Herabstufung. Diese allgemeine Regelung schränkt keine gesetzlich vorgeschriebenen Rechte ein.
2. Stornierung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über den Abrechnungsbereich Ihres Kontos oder durch Kontaktaufnahme mit [email protected]. Durch eine Kündigung werden künftige Verlängerungen verhindert; die Kosten für den laufenden Abrechnungszeitraum werden jedoch nicht automatisch erstattet.
Nach der Kündigung bleibt der Zugang zum kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen. Alle verbleibenden Guthaben des Abonnements verfallen mit Ablauf des Abonnements, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Rechte.
3. Widerrufsrechte der Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, stehen Ihnen möglicherweise gesetzliche Widerrufs- oder Rücktrittsrechte zu, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können. Diese Rechte werden durch keine Bestimmung dieser Richtlinie eingeschränkt.
Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich haben möglicherweise das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen von einem Online-Dienstleistungsvertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Rücktrittserklärung an [email protected] bevor der entsprechende Zeitraum abläuft, und geben Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie das Kaufdatum an.
Wenn Sie während der gesetzlichen Widerrufsfrist ausdrücklich den sofortigen Zugang zum Dienst beantragen und anschließend widerrufen, können wir einen Betrag in Rechnung stellen oder abziehen, der im Verhältnis zu der bereits erbrachten Leistung steht, jedoch nur, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Der Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung führt nicht automatisch zum Erlöschen eines gesetzlichen Widerrufsrechts, es sei denn, das geltende Recht lässt dies zu und alle erforderlichen Zustimmungs- und Bestätigungsvoraussetzungen sind erfüllt.
Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher gelten grundsätzlich nicht, wenn Sie den Kauf hauptsächlich für geschäftliche, gewerbliche, handwerkliche oder berufliche Zwecke tätigen, sofern das geltende lokale Recht nichts anderes vorsieht.
4. Planänderungen
- Upgrades: Ein Upgrade wird sofort wirksam. Etwaige Preisunterschiede und zusätzliche Tarifguthaben werden für die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abrechnungszeitraums anteilig berechnet.
- Herabstufungen: Eine Herabstufung tritt zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums in Kraft. Für den laufenden Abrechnungszeitraum entsteht dadurch kein Anspruch auf Rückerstattung.
5. Kreditkäufe und Aktionsgutschriften
Einmalige Guthabenkäufe sind unabhängig von Abonnements und führen weder zur Einrichtung, Verlängerung, Aktualisierung noch zur Erweiterung eines Abonnements. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich von uns genehmigt, ist ein einmaliger Guthabenkauf nach der Gutschrift des Guthabens nicht erstattungsfähig.
Wird eine Rückerstattung genehmigt, werden die mit der erstatteten Zahlung verbundenen, nicht genutzten Gutschriften vom Konto abgezogen. Sofern ein Teil dieser Gutschriften bereits in Anspruch genommen wurde, erfolgt ein Abzug für den Wert der bereits erbrachten Leistungen nur in dem Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist.
Kostenlose Gutschriften, Bonusgutschriften, Aktionsgutschriften oder Gutschriften aus Einlöse-Codes haben keinen Barwert und können weder erstattet noch gegen Bargeld eingetauscht werden.
6. Abrechnungsfehler und außerordentliche Rückerstattungen
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein Betrag zu Unrecht in Rechnung gestellt wurde. Unter anderem in folgenden Fällen können wir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen:
- Eine doppelte Abbuchung;
- Ein nachgewiesener Abrechnungs- oder Bearbeitungsfehler;
- eine durch unsere Überprüfung bestätigte nicht autorisierte Zahlung; oder
- Ein erheblicher und andauernder Ausfall des kostenpflichtigen Dienstes, der von TradeGoAI verursacht wurde.
Jede freiwillige Rückerstattung, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte hinausgeht, wird unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände entschieden, darunter die Art des Kaufs, die verstrichene Zeit, die Kontoaktivität und die Nutzung der Dienste.
7. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wie lange es dauert, bis der Betrag gutgeschrieben wird, hängt vom Zahlungsdienstleister und Ihrem Finanzinstitut ab. Steuern werden zurückerstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist und vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird.
Bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, wenden Sie sich bitte an [email protected] damit wir die Zahlung überprüfen können. Dies schränkt Ihr Recht, eine Belastung bei Ihrem Zahlungsanbieter anzufechten, in keiner Weise ein.
8. Änderungen an dieser Politik
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, um Änderungen an unseren Dienstleistungen, Abrechnungspraktiken oder gesetzlichen Verpflichtungen Rechnung zu tragen. Die überarbeitete Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Durch die Änderungen werden die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte nicht eingeschränkt.
9. Kontakt
Um ein Abonnement zu kündigen, eine Rückerstattung zu beantragen, von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder ein Problem mit der Abrechnung zu melden, wenden Sie sich bitte an:
POPHAW LLC (TradeGoAI)
E-Mail: [email protected]
1007 N Orange St., Suite 937, 4. Stock
Wilmington, DE 19801
Vereinigte Staaten