La présente politique de remboursement et d'annulation (“politique”) s'applique à tous les abonnements et paiements effectués pour TradeGoAI, géré par POPHAW LLC, accessible à l'adresse suivante https://tradegoai.app (le “Service”).
En achetant ou en vous abonnant au service, vous acceptez cette politique en plus de nos conditions générales.
1. Plans d'abonnement
TradeGoAI propose des services par abonnement, qui peuvent inclure des cycles de facturation mensuels ou annuels, ainsi que des plans gratuits avec des limites d'utilisation.
Les détails des prix, des fonctionnalités et des limites d'utilisation sont affichés au moment de l'achat et peuvent être mis à jour de temps à autre.
2. Facturation et paiement
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Les paiements sont traités de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers (tels que Stripe).
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Tous les frais sont facturés à l'avance au début de chaque cycle de facturation.
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Les prix s'entendent hors taxes, sauf indication contraire.
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Vous nous autorisez à débiter automatiquement votre mode de paiement pour les abonnements récurrents jusqu'à ce qu'ils soient annulés.
3. Politique d'annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le tableau de bord de votre compte ou en nous contactant à l'adresse suivante support@tradegoai.app.
Points clés :
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L'annulation prend effet au fin de la période de facturation en cours.
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Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation.
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Aucun remboursement partiel ou crédit n'est accordé pour le temps non utilisé après l'annulation.
4. Politique de remboursement
a. Règle générale
Tous les paiements effectués à TradeGoAI sont non remboursable, sauf si la loi applicable l'exige ou si la présente politique le stipule explicitement.
b. Abonnements mensuels
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Les frais d'abonnement mensuels sont de non remboursable une fois chargé.
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Nous n'offrons pas de remboursement ou de crédit pour les mois incomplets, l'utilisation inutilisée ou les déclassements.
c. Cotisations annuelles
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Les frais d'abonnement annuels s'élèvent à non remboursable après le début de la période d'abonnement.
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Si un plan annuel est annulé, l'accès restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation annuelle.
d. Essais et plans gratuits
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Les essais gratuits ou les plans de niveau gratuit ne nécessitent pas de paiement et ne peuvent donc pas faire l'objet d'un remboursement.
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Des limites d'utilisation et des restrictions de fonctionnalités s'appliquent.
e. Circonstances exceptionnelles
Des remboursements peuvent être envisagés, à notre seule discrétion, dans des cas exceptionnels tels que
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Redevances en double
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Erreurs de facturation avérées
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Indisponibilité du service causée uniquement par TradeGoAI pendant une période prolongée
En cas d'approbation, les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement initiale.
5. Réclamations et litiges de paiement
Si vous initiez une rétrofacturation ou une contestation de paiement sans nous avoir contactés au préalable, nous nous réservons le droit de.. :
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suspendre ou résilier votre compte
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restreindre l'accès futur au service
Nous encourageons les utilisateurs à contacter support@tradegoai.app avant d'entamer une procédure de rétrofacturation, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
6. Modifications et déclassements de plans
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Les mises à jour peuvent prendre effet immédiatement et les frais sont calculés au prorata, le cas échéant.
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Les rétrogradations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours.
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Aucun remboursement ou crédit n'est accordé en cas de révision à la baisse du plan.
7. Impôts et taxes
Vous êtes responsable de tous les impôts, droits ou taxes applicables associés à votre abonnement, sauf disposition contraire de la loi.
8. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement et d'annulation à tout moment. Les mises à jour seront affichées sur cette page avec une date de “dernière mise à jour” révisée.
9. Informations sur les contacts
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter :
Courriel : support@tradegoai.app
TradeGoAI
Opéré par POPHAW LLC
Adresse :
1007 N Orange St.
937 4ème étage
Wilmington, DE 19801
États-Unis