Asistente de respuestas de correo electrónico
Asistente de respuestas de correo electrónico
Abra el correo electrónico de un comprador, prepare una respuesta profesional utilizando la información aprobada de la empresa, los productos y las ventas, y revísela antes de guardar un borrador o enviarla desde su buzón conectado.
El problema empresarial
Las respuestas lentas o inconsistentes pueden costar oportunidades reales a los equipos de exportación
Los correos electrónicos de compradores internacionales suelen requerir más que un simple agradecimiento. Los equipos de ventas deben identificar la solicitud, confirmar la información correcta del producto, responder en el idioma del comprador y proponer un siguiente paso útil. El asistente de respuestas por correo electrónico mantiene el mensaje recibido, la información empresarial aprobada, el borrador de respuesta y la acción en el buzón en una única vista de trabajo.
El problema empresarial
Las consultas importantes esperan demasiado
Cuando los vendedores deben buscar entre buzones, archivos de productos y mensajes antiguos, un comprador cualificado puede esperar mientras un competidor responde primero.
El impacto práctico
Los detalles del producto se vuelven inconsistentes
Las respuestas manuales pueden reutilizar especificaciones desactualizadas, información empresarial incompleta o promesas que no coinciden con la posición de ventas aprobada.
Antes y después
Pase de un proceso de respuesta disperso a un espacio de trabajo único y revisable
Sustituye el trabajo manual repetitivo por un proceso más claro que mantenga conectados el objetivo empresarial, la información de trabajo y la siguiente acción.
Antes
Antes del asistente de respuestas por correo electrónico
Copie el correo electrónico del comprador en una herramienta de redacción independiente. Busque en carpetas y mensajes antiguos los datos del producto y de la empresa. Reescriba la misma introducción y el mismo cierre para cada consulta. Copie la respuesta terminada de nuevo en el buzón y reconstruya el hilo.
Con el asistente de respuestas por correo electrónico
Con el asistente de respuestas por correo electrónico
Seleccione un mensaje de un buzón conectado de Gmail, Outlook o Zoho. Elija el tono, el idioma de respuesta y las fuentes de conocimiento aprobadas. Revise y edite la respuesta generada junto al correo electrónico original. Guárdela como borrador en el buzón o envíela después de confirmarla.
Resultado empresarial
Es fácil pasar por alto el siguiente paso
Una respuesta cortés aún puede no solicitar los detalles de la aplicación, la cantidad, el destino, los requisitos técnicos u otro dato necesario para hacer avanzar la oportunidad.
Resultado registrado en la plataforma
Convierta una consulta sobre un producto en una respuesta de ventas revisable
En una ejecución completada en la plataforma, una consulta sobre selladores de silicona y poliuretano recibió una respuesta basada en la posición de la empresa sobre sus productos de poliuretano relevantes, una pregunta de aclaración y un siguiente paso orientado a las muestras.
Cómo funciona
Cuatro pasos del correo electrónico del comprador a una respuesta lista para revisar
Sigue una secuencia clara desde la información que proporciona tu equipo hasta un resultado que pueda revisarse y utilizarse en la siguiente acción empresarial.
Paso 1
Conecte el buzón
Utilice una cuenta conectada de Gmail, Outlook o Zoho Mail y sincronice los mensajes del buzón disponibles para su cuenta.
Paso 2
Seleccione el correo electrónico del comprador
Abra el mensaje para que el remitente, el asunto y el contenido completo del correo electrónico aparezcan en el espacio de trabajo de respuestas.
Paso 3
Prepare la respuesta
Elija un tono y un idioma, y añada perfiles de empresa, recursos de producto o guías de ventas seleccionados cuando corresponda.
Paso 4
Revise y actúe
Edite el texto generado, verifique cada detalle empresarial y, a continuación, guarde un borrador o envíe la respuesta a través del buzón conectado.
Con qué trabajas
Elija la información y el estilo de respuesta para cada conversación
Utiliza la información empresarial que tu equipo ya tiene y, después, revisa el resultado antes de que pase a tareas relacionadas con clientes, mercados, documentos o campañas.
01
Buzón conectado
Seleccione una conexión disponible de Gmail, Outlook o Zoho Mail y sincronice los mensajes que necesita responder.
02
Tono de la respuesta
Elija Profesional, Amigable, Cercano o Seguro según el comprador y la etapa de la conversación.
03
Idioma de la respuesta
Prepare el borrador en inglés, chino, español, francés, ruso, árabe, portugués, japonés o coreano.
04
Perfiles de empresa
Seleccione el perfil exacto de la empresa cuya identidad e información empresarial aprobadas deben respaldar la respuesta.
Antes de empezar
Lo que el asistente de respuestas por correo electrónico le ayuda a hacer y dónde la revisión sigue siendo importante
Utiliza el espacio de trabajo para organizar y preparar el trabajo, manteniendo el criterio empresarial final y las aprobaciones importantes en manos de tu equipo.
Para quién es
Responda más rápido sin separar el correo electrónico de la información de ventas
Trabaje desde el mensaje original dentro de un flujo de trabajo con buzón conectado. Prepare respuestas en el idioma preferido del comprador y con un tono adecuado. Utilice información seleccionada de la empresa, los productos y las ventas en lugar de confiar en la memoria. Edite la respuesta antes de convertirla en un borrador guardado en el buzón o en un mensaje enviado. Mantenga la respuesta vinculada al hilo existente cuando el buzón lo permita.
Límite importante
Su equipo sigue siendo responsable de cada promesa hecha al comprador
El asistente prepara un borrador; no verifica el inventario, la capacidad de producción, el precio, el plazo de entrega, la validez de las certificaciones, el transporte, las condiciones legales ni las condiciones de pago, a menos que se proporcione y revise información precisa y aprobada. Compruebe los nombres, las direcciones, las especificaciones, las cantidades, las condiciones comerciales, los archivos adjuntos y el siguiente paso solicitado antes de guardar o enviar. No envíe información confidencial simplemente porque aparezca en una fuente seleccionada.
Preguntas Frecuentes
Preguntas antes de responder al primer correo electrónico de un comprador
El asistente de respuestas por correo electrónico está destinado a los equipos de ventas de exportación y de atención al cliente que desean preparar respuestas para compradores más rápidamente, manteniendo la información aprobada de la empresa y los productos cerca de la conversación.
Empiece con el correo electrónico del comprador
Prepare la respuesta mientras la oportunidad aún está activa
Conecte el buzón, seleccione la consulta, elija la información aprobada y revise el borrador antes de que llegue al comprador. Actualmente, cada respuesta generada cuesta 1 crédito.
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