TradeGoAI (“nós”, “nosso” ou “nos”) estamos empenhados em proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados dos clientes. Esta página de Segurança descreve as nossas práticas de segurança, controlos e medidas organizacionais concebidos para proteger as informações processadas através da nossa plataforma.
1. O nosso compromisso com a segurança
A TradeGoAI é uma plataforma SaaS baseada em IA, concebida para profissionais de comércio internacional e B2B. Reconhecemos que a segurança e a privacidade dos dados são fundamentais para a confiança dos nossos clientes.
Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais alinhadas com as melhores práticas do setor para proteger os dados dos clientes contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou divulgação.
2. Segurança da infraestrutura e do alojamento
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A TradeGoAI está alojada em fornecedores de infraestrutura de cloud seguros, com certificações reconhecidas pelo setor.
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Os sistemas de produção estão protegidos por firewalls, segmentação de rede e controlos de acesso.
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Os dados são logicamente isolados entre clientes.
3. Controlo de acesso
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O acesso aos sistemas de produção é restrito exclusivamente ao pessoal autorizado.
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É aplicado o controlo de acesso baseado em funções (RBAC).
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É obrigatória a autenticação multifator (MFA) quando suportada.
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Os direitos de acesso são analisados periodicamente e revogados imediatamente após alterações de funções ou cessação de funções.
4. Encriptação de dados
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Os dados são encriptados em trânsito utilizando TLS (HTTPS).
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Os dados sensíveis são encriptados em repouso utilizando algoritmos de encriptação padrão do setor, quando aplicável.
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As credenciais e os segredos são armazenados de forma segura e nunca registados em texto simples.
5. Proteção de Dados e Privacidade
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A TradeGoAI trata os dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD quando aplicável.
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Recolhemos apenas os dados mínimos necessários para prestar o Serviço.
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Os dados dos clientes nunca são vendidos nem partilhados para fins publicitários.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
6. Retenção e Eliminação de Dados
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Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir finalidades contratuais, legais ou operacionais.
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Os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados contactando [email protected].
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Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados num prazo razoável, salvo se a lei exigir o contrário.
7. Resposta a Incidentes
Mantemos um processo de resposta a incidentes para detetar, responder a e mitigar incidentes de segurança.
Na eventualidade de uma violação de dados confirmada:
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Investigaremos prontamente.
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Os utilizadores afetados serão notificados sem demora injustificada quando tal for legalmente exigido.
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Serão tomadas medidas de correção adequadas.
8. Continuidade de Negócio e Recuperação de Desastres
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São efetuadas cópias de segurança regularmente para garantir a disponibilidade dos dados.
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As cópias de segurança são armazenadas de forma segura e testadas periodicamente.
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Mantemos procedimentos de recuperação de desastres concebidos para restaurar o serviço em caso de falha do sistema ou interrupções.
9. Gestão de Fornecedores e Subcontratantes
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Trabalhamos apenas com fornecedores terceirizados de boa reputação.
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Os fornecedores com acesso aos dados dos clientes são contratualmente obrigados a implementar medidas de segurança adequadas.
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Uma lista de subcontratantes está disponível mediante solicitação ou é publicada separadamente.
10. Segurança e Treinamento dos Colaboradores
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Todos os membros da equipe são obrigados a seguir as políticas internas de segurança e confidencialidade.
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O acesso a sistemas sensíveis é concedido com base na necessidade decorrente das funções desempenhadas.
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A conscientização sobre segurança é enfatizada como parte da integração e das operações contínuas.
11. Conformidade
A TradeGoAI alinha suas práticas de segurança a estruturas e regulamentações amplamente reconhecidas, incluindo:
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Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)
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Controles de segurança padrão do setor para plataformas SaaS
Certificações formais (como a SOC 2) poderão ser obtidas à medida que a plataforma crescer.
12. Divulgação Responsável
Se você acredita ter descoberto uma vulnerabilidade de segurança, denuncie-a de forma responsável enviando um e-mail para:
📧 [email protected]
(ou [email protected])
Agradecemos a divulgação responsável e investigaremos prontamente.
13. Atualizações desta Página
Podemos atualizar esta página de Segurança periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos regulatórios. As atualizações serão publicadas nesta página.
Contacto
Para perguntas relacionadas à segurança, entre em contato com:
Equipe de Segurança da TradeGoAI
📧 [email protected]
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Wilmington, Delaware, Estados Unidos