Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales (“Condiciones”) regulan el acceso y el uso de TradeGoAI, incluido el sitio web disponible en tradegoai.app, la aplicación TradeGoAI y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). El Servicio es gestionado por POPHAW LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (“TradeGoAI”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Al crear una cuenta, adquirir un plan o créditos, o utilizar el Servicio, aceptas estas Condiciones, nuestra Política de privacidad, Política de uso aceptable, y Política de reembolsos y cancelaciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
2. Requisitos de acceso y cuentas
Debes tener al menos 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estas Condiciones.
Debes facilitar datos de tu cuenta precisos y actualizados, y proteger tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad que se realice en tu cuenta y de notificarnos sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado.
3. El servicio
TradeGoAI ofrece software, herramientas asistidas por IA, funciones de datos y servicios relacionados para el comercio internacional y los flujos de trabajo empresariales. Las funciones y los límites dependen del plan seleccionado y pueden ir cambiando con el tiempo. La información generada o mostrada por el Servicio se proporciona para facilitar su trabajo y debe revisarse de forma independiente antes de basarse en ella para tomar decisiones legales, financieras, aduaneras, de cumplimiento normativo o empresariales.
4. Compras y pago
Al realizar una compra, nos autorizas a nosotros y a nuestro proveedor de servicios de pago a cobrar en la forma de pago seleccionada el importe indicado, los impuestos aplicables y cualquier cargo recurrente que aceptes expresamente. Declaras que estás autorizado a utilizar la forma de pago y que los datos de facturación que facilitas son correctos.
Los pagos son gestionados por proveedores de pagos externos, como Stripe. Los métodos de pago disponibles, la moneda de facturación y los impuestos aplicables se muestran antes de que confirmes el pago. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.
5. Suscripciones mensuales y renovación automática
Los planes de pago son suscripciones mensuales que combinan el acceso a las funciones del plan con el número de créditos incluidos en el plan seleccionado. Las cuotas de suscripción se cobran por adelantado al inicio de cada periodo de facturación mensual.
Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Al suscribirte, autorizas el cargo mensual recurrente que se indica al finalizar la compra. Tras cada pago de renovación realizado con éxito, tu plan permanece activo durante el nuevo periodo de facturación y los créditos mensuales incluidos en el plan se añaden a tu cuenta.
Si falla un pago de renovación, podremos volver a intentar realizar el pago, notificártelo, restringir las funciones de pago o suspender la suscripción hasta que se haya completado el pago. No concederemos los créditos del plan correspondientes al nuevo periodo de facturación a menos que se haya realizado correctamente el pago correspondiente.
6. Créditos
Créditos del plan
Los créditos del plan son unidades de uso incluidas en una suscripción mensual de pago. Los créditos del plan no utilizados pueden acumularse durante un máximo de tres ciclos de facturación mensuales completos a partir de su emisión, siempre que la suscripción permanezca activa. Cuando finaliza una suscripción, todos los créditos del plan restantes caducan al final del periodo de facturación actual, incluso si un lote de créditos hubiera seguido siendo válido durante más tiempo.
Compras con crédito de un solo uso
Los créditos que se adquieren por separado son compras únicas. No sirven para crear, renovar, mejorar, ampliar ni modificar de ningún otro modo una suscripción. Su cantidad, precio y periodo de validez se indican en el momento de la compra.
Créditos gratuitos y promocionales
Los créditos gratuitos, de regalo, promocionales o de códigos de canje pueden estar sujetos a condiciones específicas de cada campaña en cuanto a requisitos de acceso, uso y caducidad. No dan lugar a la creación ni a la renovación de una suscripción.
Los créditos no son dinero ni valor almacenado. No tienen valor en efectivo, no se pueden retirar y no pueden venderse, transferirse ni intercambiarse, salvo en los casos en que lo permitamos expresamente. Cuando los lotes de créditos tengan fechas de caducidad diferentes, el Servicio podrá utilizar primero los créditos que caduquen antes. Podemos corregir errores contables relacionados con los créditos y eliminar los créditos obtenidos mediante fraude, abuso, emisión duplicada, anulación de pagos o incumplimiento de estas Condiciones.
7. Ascensos y descensos de categoría
- Las actualizaciones surten efecto de inmediato. La diferencia de precio y los créditos adicionales del plan podrán prorratearse para el resto del periodo de facturación actual.
- Los cambios a un plan inferior entrarán en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación. Tu plan actual seguirá activo hasta entonces, y cambiar a un plan inferior no da derecho a ningún reembolso correspondiente al periodo de facturación actual.
8. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la sección de facturación de tu cuenta o poniéndote en contacto con [email protected]. Debes cancelar la suscripción antes de la próxima fecha de renovación para evitar el próximo cargo periódico.
La cancelación impide futuras renovaciones y surte efecto al final del periodo de facturación actual. Podrás seguir utilizando el acceso al plan de pago hasta esa fecha. La cancelación no implica el reembolso automático del periodo de facturación actual. El tratamiento de los créditos restantes se describe en la sección 6 y en nuestra Política de reembolsos y cancelaciones.
9. Tasas, impuestos y variaciones de precio
Los precios pueden no incluir impuestos, salvo que se indique lo contrario. Los impuestos aplicables y el importe final a pagar se muestran durante el proceso de pago, siempre que el proveedor de pagos lo permita.
Podemos modificar los precios de las suscripciones o los límites de los planes. En el caso de una suscripción vigente, te avisaremos con una antelación razonable de cualquier cambio sustancial en el precio, y dicho cambio no se aplicará hasta la próxima renovación, como muy pronto. Puedes cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
10. Reembolsos y derechos legales del consumidor
Por lo general, los pagos no son reembolsables una vez finalizado el periodo de facturación correspondiente o una vez que haya comenzado el servicio de pago, salvo que así lo exija la ley o se indique expresamente en nuestras Política de reembolsos y cancelaciones.
Si realizas una compra como consumidor, es posible que tengas derechos obligatorios de cancelación, desistimiento o reembolso en virtud de la legislación aplicable. Ninguna disposición de estas Condiciones limita dichos derechos. Los consumidores del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido pueden tener un derecho legal de desistimiento de 14 días en relación con un contrato de servicios en línea. Las condiciones y el procedimiento para ejercer dicho derecho se establecen en nuestra Política de reembolsos y cancelaciones.
Por lo general, las medidas legales de protección del consumidor no se aplican cuando la compra se realiza principalmente con fines empresariales, comerciales, artesanales o profesionales, salvo que la legislación local aplicable disponga lo contrario.
11. Comunicaciones
Podemos enviar comunicaciones relacionadas con transacciones y servicios, como avisos de seguridad, recibos de pago, avisos de renovación, avisos de pagos fallidos y actualizaciones sobre suscripciones. Cuando lo permita la ley, también podremos enviar comunicaciones de marketing. Puedes darte de baja de los mensajes de marketing, pero no de las comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio.
12. Uso aceptable
Debes cumplir con nuestra Política de uso aceptable. No podrás utilizar el Servicio de forma ilegal o fraudulenta, para enviar spam, para infringir derechos, para poner en peligro la seguridad, para interrumpir el Servicio, para revender acceso no autorizado ni para eludir los límites del plan, de la cuenta o de crédito.
Cada licencia de usuario está destinada a una sola persona autorizada, salvo que el plan correspondiente disponga expresamente lo contrario. Un uso excesivo, abusivo, automatizado o anómalo puede dar lugar a límites razonables en las tarifas, restricciones, la suspensión o la rescisión del servicio.
13. Contenido del usuario y resultados generados con ayuda de la IA
Conservas tus derechos sobre el contenido que envías al Servicio. Nos concedes los derechos limitados necesarios para alojar, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido con el fin de prestar, proteger y mantener el Servicio, con sujeción a nuestra Política de privacidad y a las condiciones aplicables en materia de tratamiento de datos.
La información generada con ayuda de la inteligencia artificial puede ser incompleta, inexacta o similar a la facilitada a terceros. Eres responsable de revisar dicha información y determinar si es adecuada para el uso que le quieras dar. El Servicio no ofrece asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, aduanero ni profesional.
14. Servicios de terceros
El Servicio puede depender de servicios de terceros o contener enlaces a los mismos. Su disponibilidad y sus condiciones las determinan sus respectivos proveedores. No nos hacemos responsables de los sitios web, servicios o contenidos de terceros sobre los que no tenemos control.
15. Propiedad intelectual
El Servicio, incluyendo su software, diseño, imagen de marca y contenido de la plataforma —excepto el contenido aportado por los usuarios—, es propiedad de POPHAW LLC o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Las presentes Condiciones solo otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio durante el periodo de acceso correspondiente.
16. Suspensión y rescisión
Podremos restringir, suspender o rescindir el acceso cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a un incumplimiento grave de las presentes Condiciones, un impago, un fraude, un riesgo para la seguridad, un requisito legal o un perjuicio para el Servicio o para terceros. Cuando proceda, lo notificaremos y daremos la oportunidad de subsanar el problema.
La rescisión por incumplimiento no da derecho a ningún reembolso, salvo en los casos en que así lo exija la ley. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la rescisión —incluidas las obligaciones de pago, las protecciones de la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad— seguirán siendo efectivas.
17. Exención de responsabilidad respecto a las garantías
En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea adecuado para cualquier fin comercial. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye las garantías que no puedan excluirse legalmente.
18. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, POPHAW LLC no se hará responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio que se deriven del uso del Servicio.
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada del Servicio no superará el importe que hayas abonado a TradeGoAI durante los 12 meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación. Estas limitaciones no se aplicarán en los casos en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluidas las protecciones obligatorias aplicables en materia de consumo.
19. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación del estado de Delaware (Estados Unidos), sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Si eres un consumidor, esta elección de la legislación aplicable no te priva de las protecciones obligatorias previstas en la legislación de tu país de residencia.
20. Modificaciones de las presentes condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio, el modelo de facturación o las obligaciones legales. Publicaremos las Condiciones revisadas con la fecha de actualización y proporcionaremos un aviso adicional cuando así lo exija la ley. Los cambios sustanciales en los cargos de suscripción periódica se aplicarán únicamente según se describe en la sección 9.
21. Contacto
POPHAW LLC (TradeGoAI)
Correo electrónico: [email protected]
1007 N Orange St., despacho 937, 4.ª planta
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos