La presente Política de Reembolso y Cancelación (“Política”) se aplica a todas las suscripciones y pagos realizados para TradeGoAI, operado por POPHAW LLC, accesible en https://tradegoai.app (el “Servicio”).
Al comprar o suscribirse al Servicio, usted acepta esta Política además de nuestros Términos y Condiciones.
1. Planes de suscripción
TradeGoAI ofrece servicios de suscripción, que pueden incluir ciclos de facturación mensuales o anuales, así como planes gratuitos con límites de uso.
Los detalles sobre precios, funciones y límites de uso se muestran en el momento de la compra y pueden actualizarse periódicamente.
2. Facturación y pago
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Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pagos de terceros (como Stripe).
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Todas las tasas se cobran por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación.
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Los precios no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
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Usted nos autoriza a cargar automáticamente en su método de pago las suscripciones periódicas hasta que se cancelen.
3. 3. Política de cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en support@tradegoai.app.
Puntos clave:
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La anulación surtirá efecto el fin del periodo de facturación en curso.
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Seguirá teniendo acceso a las funciones de pago hasta que finalice el periodo de facturación.
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No se efectuarán reembolsos parciales ni se concederán créditos por el tiempo no utilizado tras la cancelación.
4. 4. Política de reembolso
a. Regla general
Todos los pagos realizados a TradeGoAI son no reembolsable, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o se indique explícitamente en la presente Política.
b. Suscripciones mensuales
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Las cuotas mensuales son no reembolsable una vez cargado.
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No ofrecemos reembolsos ni créditos por meses parciales, uso no utilizado o descensos de categoría.
c. Suscripciones anuales
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Las cuotas anuales son no reembolsable una vez iniciado el periodo de suscripción.
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Si se cancela un plan anual, el acceso permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación anual.
d. Pruebas y planes gratuitos
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Las pruebas gratuitas o los planes de nivel gratuito no requieren pago y, por tanto, no dan derecho a reembolso.
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Se aplican límites de uso y restricciones de funciones.
e. Circunstancias excepcionales
Podrá considerarse la posibilidad de reembolso, a nuestra entera discreción, en casos excepcionales como:
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Gastos duplicados
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Errores de facturación demostrados
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Indisponibilidad del servicio causada exclusivamente por TradeGoAI durante un periodo prolongado.
Si se aprueba, los reembolsos se tramitarán utilizando el método de pago original.
5. Devoluciones de cargo y litigios sobre pagos
Si inicia una devolución de cargo o una disputa de pago sin ponerse en contacto con nosotros previamente, nos reservamos el derecho de:
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Suspender o cancelar su cuenta
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Restringir el acceso futuro al Servicio
Animamos a los usuarios a ponerse en contacto con support@tradegoai.app antes de iniciar cualquier devolución de cargo para que podamos resolver el problema con prontitud.
6. Cambios y reducciones de plan
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Las actualizaciones pueden entrar en vigor inmediatamente con cargos prorrateados cuando proceda.
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Los descensos de categoría surten efecto al final del ciclo de facturación en curso.
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No se reembolsa ni se abona importe alguno por las reducciones de plan.
7. Impuestos
Usted es responsable de cualquier impuesto, derecho o gravamen aplicable asociado a su suscripción, a menos que la ley exija lo contrario.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de reembolso y cancelación en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”.
9. 9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@tradegoai.app
TradeGoAI
Operado por POPHAW LLC
Dirección:
1007 N Orange St.
937 4ª planta
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos