Cập nhật lần cuối: ngày 29 tháng 7 năm 2026
Chính sách Hoàn tiền & Hủy này (“Chính sách”) áp dụng cho các gói đăng ký trả phí và những giao dịch mua khác được thực hiện thông qua TradeGoAI, do POPHAW LLC vận hành (“TradeGoAI”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”). Chính sách này là một phần của Điều khoản và Điều kiện.
1. Gói đăng ký hàng tháng
Các gói đăng ký TradeGoAI được tính phí hàng tháng trước và tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Mỗi khoản thanh toán hàng tháng thành công sẽ kích hoạt gói cho kỳ thanh toán mới và cấp số tín dụng đi kèm với gói đó.
Các khoản thanh toán cho gói đăng ký nhìn chung không được hoàn lại sau khi kỳ thanh toán bắt đầu. Thông thường, chúng tôi không hoàn tiền hoặc cấp tín dụng tài khoản cho kỳ thanh toán đã sử dụng một phần, quyền truy cập gói chưa sử dụng, tín dụng gói chưa sử dụng hoặc việc hạ cấp gói. Quy tắc chung này không giới hạn bất kỳ quyền bắt buộc nào được áp dụng theo pháp luật hiện hành.
2. Hủy
Bạn có thể hủy gói đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua khu vực thanh toán trong tài khoản của mình hoặc liên hệ với [email protected]. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai; việc này không tự động hoàn tiền cho kỳ thanh toán hiện tại.
Sau khi hủy, quyền truy cập gói trả phí vẫn tiếp tục cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Mọi tín dụng còn lại của gói đăng ký sẽ hết hạn khi gói đăng ký kết thúc, tùy thuộc vào bất kỳ quyền bắt buộc nào theo pháp luật hiện hành.
3. Quyền Hủy bỏ của Người tiêu dùng
Nếu bạn mua với tư cách người tiêu dùng, bạn có thể có các quyền hủy hoặc rút lui theo luật định mà không thể bị loại trừ bằng hợp đồng. Không điều khoản nào trong Chính sách này giới hạn các quyền đó.
Người tiêu dùng tại Khu vực Kinh tế châu Âu hoặc Vương quốc Anh có thể có quyền rút lui khỏi hợp đồng dịch vụ trực tuyến trong vòng 14 ngày kể từ khi hợp đồng được giao kết mà không cần nêu lý do. Để thực hiện quyền này, hãy gửi yêu cầu rút lui rõ ràng đến [email protected] trước khi thời hạn áp dụng kết thúc và nêu địa chỉ email tài khoản cùng ngày mua hàng của bạn.
Nếu bạn yêu cầu rõ ràng quyền truy cập ngay vào Dịch vụ trong thời hạn rút lui theo luật định và sau đó thực hiện quyền rút lui, chúng tôi có thể tính phí hoặc khấu trừ một khoản tương ứng với phần dịch vụ đã được cung cấp, nhưng chỉ trong trường hợp và phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép. Việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ không tự động loại bỏ quyền rút lui theo luật định, trừ khi pháp luật hiện hành cho phép kết quả đó và tất cả các điều kiện về sự đồng ý và xác nhận bắt buộc đã được đáp ứng.
Quyền rút lui theo luật định của người tiêu dùng nhìn chung không áp dụng khi bạn mua chủ yếu cho mục đích kinh doanh, thương mại, thủ công hoặc nghề nghiệp, trừ khi pháp luật địa phương hiện hành có quy định khác.
4. Thay đổi Gói
- Nâng cấp: Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức. Phần chênh lệch giá và số tín dụng gói bổ sung có thể được tính theo tỷ lệ cho thời gian còn lại của kỳ thanh toán hiện tại.
- Hạ cấp: Việc hạ cấp có hiệu lực vào đầu kỳ thanh toán tiếp theo. Việc này không phát sinh khoản hoàn tiền cho kỳ thanh toán hiện tại.
5. Mua Tín dụng và Tín dụng Khuyến mại
Các giao dịch mua tín dụng một lần tách biệt với gói đăng ký và không tạo, gia hạn, nâng cấp hoặc kéo dài gói đăng ký. Trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc chúng tôi chấp thuận rõ ràng, giao dịch mua tín dụng một lần không được hoàn tiền sau khi tín dụng đã được cấp.
Nếu khoản hoàn tiền được chấp thuận, các tín dụng chưa sử dụng gắn với khoản thanh toán được hoàn tiền sẽ bị xóa khỏi tài khoản. Trong trường hợp một phần số tín dụng đó đã được sử dụng, mọi khoản khấu trừ cho giá trị dịch vụ đã được cung cấp sẽ chỉ được thực hiện trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.
Tín dụng miễn phí, tiền thưởng, khuyến mại hoặc tín dụng từ mã đổi thưởng không có giá trị tiền mặt và không được hoàn tiền hoặc đổi thành tiền.
6. Lỗi Thanh toán và Hoàn tiền Ngoại lệ
Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay nếu bạn cho rằng mình bị tính phí không chính xác. Chúng tôi có thể hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần trong các trường hợp bao gồm:
- Tính phí trùng lặp;
- Lỗi thanh toán hoặc xử lý đã được xác minh;
- Khoản thanh toán trái phép đã được xác nhận qua quá trình xem xét của chúng tôi; hoặc
- Dịch vụ trả phí bị TradeGoAI gián đoạn nghiêm trọng và kéo dài.
Mọi khoản hoàn tiền tự nguyện ngoài các quyền bắt buộc theo pháp luật sẽ được quyết định dựa trên hoàn cảnh cụ thể, bao gồm loại giao dịch mua, thời gian đã trôi qua, hoạt động tài khoản và việc sử dụng dịch vụ.
7. Xử lý Hoàn tiền
Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian để tiền xuất hiện phụ thuộc vào đơn vị xử lý thanh toán và tổ chức tài chính của bạn. Thuế sẽ được hoàn lại khi pháp luật yêu cầu và theo quy trình của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.
Trước khi yêu cầu hoàn trả giao dịch, vui lòng liên hệ với [email protected] để chúng tôi có thể kiểm tra khoản thanh toán. Điều này không hạn chế bất kỳ quyền nào của bạn trong việc khiếu nại khoản phí với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
8. Thay đổi Chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, quy trình thanh toán hoặc nghĩa vụ pháp lý của mình. Phiên bản sửa đổi sẽ được đăng trên trang này cùng với ngày cập nhật. Những thay đổi sẽ không làm giảm các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
9. Liên hệ với Chúng tôi
Để hủy gói đăng ký, yêu cầu hoàn tiền, thực hiện quyền rút lui theo luật định hoặc báo cáo vấn đề thanh toán, hãy liên hệ:
POPHAW LLC (TradeGo AI)
Email: [email protected]
1007 N Orange St., Suite 937, Tầng 4
Wilmington, DE 19801
Hoa Kỳ