Trợ lý trả lời email
Trợ lý trả lời email
Mở email của người mua, soạn thư trả lời chuyên nghiệp bằng thông tin công ty, sản phẩm và bán hàng đã được phê duyệt, sau đó xem lại trước khi lưu bản nháp hoặc gửi từ hộp thư đã kết nối.
Vấn đề kinh doanh
Phản hồi Chậm hoặc Không Nhất quán Có thể Khiến Đội ngũ Xuất khẩu Đánh mất Cơ hội Thực sự
Email của người mua quốc tế thường đòi hỏi nhiều hơn một lời cảm ơn nhanh chóng. Đội ngũ bán hàng cần xác định yêu cầu, xác nhận thông tin sản phẩm phù hợp, trả lời bằng ngôn ngữ của người mua và đề xuất bước tiếp theo hữu ích. Trợ lý Trả lời Email tập hợp tin nhắn đến, thông tin kinh doanh đã được phê duyệt, bản nháp trả lời và thao tác trên hộp thư trong cùng một giao diện làm việc.
Vấn đề của doanh nghiệp
Các Yêu cầu Quan trọng Chờ Đợi Quá Lâu
Khi nhân viên bán hàng phải tìm kiếm trong nhiều hộp thư, tệp sản phẩm và tin nhắn cũ, một người mua đủ điều kiện có thể phải chờ trong khi đối thủ đã phản hồi trước.
Tác động thực tế
Thông tin Chi tiết Sản phẩm trở nên Không Nhất quán
Các câu trả lời thủ công có thể sử dụng lại thông số đã lỗi thời, thông tin công ty chưa đầy đủ hoặc những cam kết không phù hợp với định hướng bán hàng đã được phê duyệt.
Trước và sau
Chuyển từ Quy trình Trả lời Phân tán sang Một Không gian Làm việc Có thể Xem xét
Thay thế công việc thủ công lặp đi lặp lại bằng một quy trình rõ ràng hơn, kết nối mục tiêu kinh doanh, thông tin làm việc và hành động tiếp theo.
Trước đây
Trước khi có Trợ lý Trả lời Email
Sao chép email của người mua vào một công cụ soạn thảo riêng. Tìm kiếm trong các thư mục và tin nhắn cũ để tìm thông tin về sản phẩm và công ty. Viết lại phần giới thiệu và kết thư giống nhau cho từng yêu cầu. Sao chép câu trả lời hoàn chỉnh trở lại hộp thư và dựng lại chuỗi email.
Với Trợ lý Trả lời Email
Với Trợ lý Trả lời Email
Chọn tin nhắn từ hộp thư Gmail, Outlook hoặc Zoho đã kết nối. Chọn giọng điệu, ngôn ngữ trả lời và các nguồn kiến thức đã được phê duyệt. Xem lại và chỉnh sửa câu trả lời được tạo ngay bên cạnh email gốc. Lưu dưới dạng bản nháp trong hộp thư hoặc gửi sau khi xác nhận.
Kết quả kinh doanh
Bước Tiếp theo Dễ bị Bỏ sót
Một câu trả lời lịch sự vẫn có thể không hỏi về thông tin ứng dụng, số lượng, điểm đến, yêu cầu kỹ thuật hoặc dữ kiện khác cần thiết để thúc đẩy cơ hội tiến triển.
Kết quả Nền tảng Đã ghi lại
Biến Yêu cầu về Sản phẩm thành Câu trả lời Bán hàng Có thể Xem xét
Trong một lần chạy nền tảng hoàn tất, yêu cầu về keo trám silicone và polyurethane đã được trả lời bằng định hướng sản phẩm polyurethane phù hợp của công ty, một câu hỏi làm rõ và bước tiếp theo hướng đến việc cung cấp mẫu.
Cách thức hoạt động
Bốn Bước từ Email của Người mua đến Câu trả lời Sẵn sàng để Xem xét
Thực hiện một trình tự rõ ràng, từ thông tin đội ngũ của bạn cung cấp đến kết quả có thể được xem xét và sử dụng cho hành động kinh doanh tiếp theo.
Bước 1
Kết nối Hộp thư
Sử dụng tài khoản Gmail, Outlook hoặc Zoho Mail đã kết nối và đồng bộ các tin nhắn trong hộp thư có sẵn cho tài khoản của bạn.
Bước 2
Chọn Email của Người mua
Mở tin nhắn để người gửi, tiêu đề và toàn bộ nội dung email hiển thị trong không gian trả lời.
Bước 3
Soạn Câu trả lời
Chọn giọng điệu và ngôn ngữ, sau đó thêm hồ sơ công ty, tài sản sản phẩm hoặc tài liệu hướng dẫn bán hàng đã chọn khi phù hợp.
Bước 4
Xem lại và Thực hiện
Chỉnh sửa nội dung được tạo, xác minh mọi thông tin kinh doanh, sau đó lưu bản nháp hoặc gửi câu trả lời qua hộp thư đã kết nối.
Thông tin bạn làm việc cùng
Chọn Thông tin và Phong cách Trả lời cho Từng Cuộc trò chuyện
Sử dụng thông tin kinh doanh đội ngũ của bạn đã có, sau đó xem xét kết quả trước khi chuyển sang công việc với khách hàng, thị trường, tài liệu hoặc chiến dịch.
01
Hộp thư Đã kết nối
Chọn kết nối Gmail, Outlook hoặc Zoho Mail khả dụng và đồng bộ các tin nhắn bạn cần trả lời.
02
Giọng điệu Trả lời
Chọn Chuyên nghiệp, Thân thiện, Ấm áp hoặc Tự tin dựa trên người mua và giai đoạn của cuộc trò chuyện.
03
Ngôn ngữ Trả lời
Soạn bản nháp bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Nga, tiếng Ả Rập, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nhật hoặc tiếng Hàn.
04
Hồ sơ Công ty
Chọn đúng hồ sơ công ty có danh tính và thông tin kinh doanh đã được phê duyệt để hỗ trợ câu trả lời.
Trước khi bắt đầu
Trợ lý Trả lời Email Giúp Bạn Làm gì và Những Điểm Vẫn Cần Xem xét
Sử dụng không gian làm việc để sắp xếp và chuẩn bị công việc, đồng thời giữ quyền phán đoán kinh doanh cuối cùng và các phê duyệt quan trọng cho đội ngũ của bạn.
Dành cho ai
Phản hồi Nhanh hơn mà Không Tách Email khỏi Thông tin Bán hàng
Làm việc từ tin nhắn gốc trong quy trình sử dụng hộp thư đã kết nối. Soạn câu trả lời bằng ngôn ngữ ưu tiên của người mua và giọng điệu phù hợp. Sử dụng thông tin công ty, sản phẩm và bán hàng đã chọn thay vì dựa vào trí nhớ. Chỉnh sửa câu trả lời trước khi biến nó thành bản nháp được lưu trong hộp thư hoặc tin nhắn đã gửi. Giữ câu trả lời gắn với chuỗi email hiện có khi hộp thư hỗ trợ tính năng này.
Giới hạn quan trọng
Đội ngũ của Bạn Vẫn Chịu trách nhiệm về Mọi Cam kết với Người mua
Trợ lý chuẩn bị bản nháp; công cụ không xác minh tồn kho, năng lực sản xuất, giá cả, thời gian giao hàng, hiệu lực chứng nhận, cước vận chuyển, điều khoản pháp lý hoặc điều kiện thanh toán trừ khi thông tin chính xác đã được phê duyệt được cung cấp và xem xét. Hãy kiểm tra tên, địa chỉ, thông số kỹ thuật, số lượng, điều khoản thương mại, tệp đính kèm và bước tiếp theo được yêu cầu trước khi lưu hoặc gửi. Không gửi thông tin mật chỉ vì thông tin đó xuất hiện trong một nguồn đã chọn.
Các câu hỏi thường gặp
Các Câu hỏi Trước khi Bạn Trả lời Email Đầu tiên của Người mua
Trợ lý Trả lời Email dành cho các đội ngũ bán hàng xuất khẩu và làm việc trực tiếp với khách hàng, những người muốn chuẩn bị câu trả lời cho người mua nhanh hơn trong khi vẫn giữ thông tin công ty và sản phẩm đã được phê duyệt gần với cuộc trò chuyện.
Bắt đầu với Email của Người mua
Soạn Câu trả lời Khi Cơ hội Vẫn đang Hiện hữu
Kết nối hộp thư, chọn yêu cầu, chọn thông tin đã được phê duyệt và xem lại bản nháp trước khi gửi đến người mua. Mỗi câu trả lời được tạo hiện có giá 1 Credit.
Chọn bước tiếp theo của bạn
Bắt đầu với một tác vụ thực tế
Mở không gian làm việc ngay bây giờ hoặc so sánh các gói trước khi bắt đầu.