Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
1. Introduction
Les présentes conditions générales (“ Conditions ”) régissent l'accès à TradeGoAI et son utilisation, y compris le site web accessible à l'adresse tradegoai.app, l'application TradeGoAI et les services associés (collectivement, le “ Service ”). Le Service est exploité par POPHAW LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (“ TradeGoAI ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”).
En créant un compte, en souscrivant à une formule ou en achetant des crédits, ou encore en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique d'utilisation acceptable, et Politique de remboursement et d'annulation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.
2. Conditions d'éligibilité et comptes
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être légalement en mesure de conclure un contrat contraignant. Si vous utilisez le Service pour le compte d'une entreprise ou d'une autre organisation, vous déclarez disposer de l'autorité nécessaire pour engager cette organisation au titre des présentes Conditions.
Vous devez fournir des informations exactes et à jour concernant votre compte et protéger vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte et devez nous signaler sans délai tout accès non autorisé présumé.
3. Le service
TradeGoAI propose des logiciels, des outils assistés par l'IA, des fonctionnalités liées aux données et des services connexes destinés au commerce international et aux processus métier. Les fonctionnalités et les limites dépendent de la formule choisie et peuvent évoluer au fil du temps. Les informations générées ou affichées par le Service sont fournies à titre d'aide à votre travail et doivent faire l'objet d'une vérification indépendante avant que vous ne vous y fiez pour prendre des décisions juridiques, financières, douanières, de conformité ou commerciales.
4. Achats et paiement
Lorsque vous effectuez un achat, vous nous autorisez, ainsi que notre prestataire de paiement, à débiter le moyen de paiement sélectionné du montant indiqué, des taxes applicables et de tout prélèvement récurrent que vous acceptez expressément. Vous déclarez être habilité à utiliser ce moyen de paiement et garantissez que les informations de facturation que vous fournissez sont exactes.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers tels que Stripe. Les modes de paiement disponibles, la devise de facturation et les taxes applicables s'affichent avant que vous ne validiez le paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte de paiement.
5. Abonnements mensuels et renouvellement automatique
Les formules payantes sont des abonnements mensuels qui combinent l'accès aux fonctionnalités de la formule et le nombre de crédits inclus dans la formule choisie. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance, au début de chaque période de facturation mensuelle.
Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à sa résiliation. En vous abonnant, vous autorisez le prélèvement mensuel récurrent indiqué lors du paiement. Après chaque paiement de renouvellement effectué avec succès, votre formule reste active pour la nouvelle période de facturation et les crédits mensuels inclus dans votre formule sont crédités sur votre compte.
Si un paiement de renouvellement échoue, nous pouvons réessayer d'effectuer le paiement, vous en informer, restreindre l'accès aux fonctionnalités payantes ou suspendre l'abonnement jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Nous n'accorderons pas les crédits correspondant à la nouvelle période de facturation tant que le paiement concerné n'aura pas abouti.
6. Générique
Crédits du plan
Les crédits de forfait sont des unités d'utilisation incluses dans un abonnement mensuel payant. Les crédits de forfait non utilisés peuvent être reportés sur les trois cycles de facturation mensuels complets suivant leur attribution, à condition que l'abonnement reste actif. À la fin d'un abonnement, tous les crédits de forfait restants expirent à la fin de la période de facturation en cours, même si un lot de crédits aurait normalement pu rester valable plus longtemps.
Achats ponctuels à crédit
Les crédits achetés séparément constituent des achats ponctuels. Ils ne permettent ni de créer, ni de renouveler, ni de mettre à niveau, ni de prolonger, ni de modifier de quelque manière que ce soit un abonnement. Leur quantité, leur prix et leur durée de validité sont indiqués au moment de l'achat.
Crédits gratuits et promotionnels
Les crédits gratuits, bonus, promotionnels ou obtenus via un code d'échange peuvent être soumis à des conditions d'éligibilité, d'utilisation et de validité spécifiques à chaque campagne. Ils ne permettent ni de souscrire à un abonnement, ni de le renouveler.
Les crédits ne constituent ni de l'argent ni une valeur stockée. Ils n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être retirés et ne peuvent être vendus, transférés ou échangés, sauf autorisation expresse de notre part. Lorsque des lots de crédits ont des dates d'expiration différentes, le Service peut utiliser en priorité les crédits qui expirent en premier. Nous pouvons corriger les erreurs de comptabilisation des crédits et supprimer les crédits obtenus de manière frauduleuse, par abus, par double émission, par annulation de paiement ou en violation des présentes Conditions.
7. Passages à un niveau supérieur et retours à un niveau inférieur
- Les mises à jour prennent effet immédiatement. La différence de prix et les crédits supplémentaires liés au forfait pourront être calculés au prorata pour la durée restante de la période de facturation en cours.
- Les changements de forfait vers un forfait inférieur prennent effet au début de la prochaine période de facturation. Votre forfait actuel reste actif jusqu'à cette date, et le passage à un forfait inférieur ne donne pas lieu à un remboursement pour la période de facturation en cours.
8. Annulation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la section « Facturation » de votre compte ou en contactant [email protected]. Vous devez résilier votre abonnement avant la prochaine date de renouvellement pour empêcher le prochain prélèvement automatique.
La résiliation met fin aux renouvellements futurs et prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous pouvez continuer à bénéficier de l'accès à votre formule payante jusqu'à cette date. La résiliation n'entraîne pas automatiquement le remboursement de la période de facturation en cours. Le traitement des crédits restants est décrit à la section 6 et dans notre Politique de remboursement et de résiliation.
9. Frais, taxes et modifications de prix
Sauf indication contraire, les prix s'entendent hors taxes. Les taxes applicables et le montant final à payer s'affichent lors du paiement, lorsque le prestataire de paiement le permet.
Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs des abonnements ou les limites des formules. Pour les abonnements en cours, nous vous informerons dans un délai raisonnable de toute modification significative des tarifs, et cette modification ne s'appliquera qu'à compter du prochain renouvellement. Vous pouvez résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.
10. Remboursements et droits légaux des consommateurs
Les paiements ne sont généralement pas remboursables après la fin de la période de facturation applicable ou après le début de la prestation du service payant, sauf si la loi l'exige ou si cela est expressément indiqué dans nos Politique de remboursement et d'annulation.
Si vous effectuez un achat en tant que consommateur, vous pouvez bénéficier de droits obligatoires d'annulation, de rétractation ou de remboursement en vertu de la législation applicable. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ces droits. Les consommateurs résidant dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni peuvent bénéficier d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour un contrat de service en ligne. Les conditions et la procédure d'exercice de ce droit sont définies dans notre Politique de remboursement et d'annulation.
Les dispositions légales relatives à la protection des consommateurs ne s'appliquent généralement pas lorsque vous effectuez un achat à des fins principalement commerciales, professionnelles, artisanales ou professionnelles, sauf disposition contraire de la législation locale applicable.
11. Communications
Nous pouvons vous envoyer des communications relatives aux transactions et aux services, notamment des notifications de sécurité, des reçus de paiement, des avis de renouvellement, des notifications de paiement refusé et des mises à jour concernant votre abonnement. Lorsque la loi l'autorise, nous pouvons également vous envoyer des communications à caractère commercial. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages commerciaux, mais pas les communications essentielles relatives au service.
12. Conditions d'utilisation
Vous devez respecter notre Politique d'utilisation acceptable. Il vous est interdit d'utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses, pour envoyer du spam, pour porter atteinte à des droits, pour compromettre la sécurité, pour perturber le fonctionnement du Service, pour revendre un accès non autorisé ou pour contourner les limites liées à votre forfait, à votre compte ou à votre crédit.
Chaque licence utilisateur est destinée à une seule personne autorisée, sauf disposition contraire expresse du forfait applicable. Toute utilisation excessive, abusive, automatisée ou anormale peut entraîner l'application de limites de débit raisonnables, des restrictions, une suspension ou une résiliation.
13. Contenu utilisateur et résultats générés à l'aide de l'IA
Vous conservez vos droits sur les contenus que vous soumettez au Service. Vous nous accordez les droits limités nécessaires pour héberger, traiter, transmettre et afficher ces contenus afin de fournir, sécuriser et assurer la maintenance du Service, sous réserve de notre Politique de confidentialité et des conditions applicables en matière de traitement des données.
Les résultats générés à l'aide de l'IA peuvent être incomplets, inexacts ou similaires à ceux fournis à d'autres utilisateurs. Il vous incombe de vérifier ces résultats et de déterminer s'ils sont adaptés à l'usage que vous souhaitez en faire. Le Service ne fournit aucun conseil juridique, fiscal, financier, douanier ou professionnel.
14. Services tiers
Le Service peut s'appuyer sur des services tiers ou comporter des liens vers ceux-ci. Leur disponibilité et leurs conditions d'utilisation sont régies par leurs fournisseurs respectifs. Nous ne sommes pas responsables des sites web, services ou contenus tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle.
15. Propriété intellectuelle
Le Service, y compris ses logiciels, sa conception, son image de marque et le contenu de la plateforme autre que celui fourni par les utilisateurs, est la propriété de POPHAW LLC ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Les présentes Conditions n'accordent qu'un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le Service pendant la période d'accès applicable.
16. Suspension et résiliation
Nous pouvons restreindre, suspendre ou résilier l'accès lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour remédier à une violation substantielle des présentes Conditions, à un défaut de paiement, à une fraude, à un risque pour la sécurité, à une obligation légale ou à un préjudice causé au Service ou à des tiers. Le cas échéant, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de remédier au problème.
La résiliation pour manquement ne donne pas droit à un remboursement, sauf si la loi l'exige. Les dispositions qui, de par leur nature, doivent subsister après la résiliation — notamment les obligations de paiement, les protections en matière de propriété intellectuelle, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité — restent en vigueur.
17. Exclusion de garanties
Dans les limites autorisées par la loi, le Service est fourni “ tel quel ” et “ tel que disponible ”. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou adapté à tous les usages professionnels. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut les garanties qui ne peuvent être légalement exclues.
18. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, POPHAW LLC ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données ou d'opportunités commerciales résultant de l'utilisation du Service.
Dans toute la mesure autorisée par la loi, notre responsabilité globale découlant du Service ne dépassera pas le montant que vous avez versé à TradeGoAI au cours des 12 mois précédant le fait à l'origine de la réclamation. Ces limitations ne s'appliquent pas lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue ou limitée, notamment en vertu des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware, aux États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas des protections obligatoires prévues par la législation de votre pays de résidence.
20. Modifications apportées aux présentes conditions générales
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter les modifications apportées au Service, au modèle de facturation ou aux obligations légales. Nous publierons les Conditions révisées en indiquant la date de mise à jour et nous vous en informerons de manière spécifique lorsque la loi l'exige. Les modifications substantielles apportées aux frais d'abonnement récurrents ne s'appliqueront que conformément aux dispositions de la section 9.
21. Contactez-nous
POPHAW LLC (TradeGoAI)
Courriel : [email protected]
1007, rue N Orange, bureau 937, 4e étage
Wilmington, DE 19801
États-Unis