最終更新日：2026年7月29日
本返金・キャンセルポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、POPHAW LLC（以下「TradeGoAI」、「当社」または「弊社」といいます）が運営するTradeGoAIを通じて行われた有料サブスクリプションおよびその他の購入に適用されます。本ポリシーは、当社の ご利用条件.
1. 月額サブスクリプション
TradeGoAIのサブスクリプションプランは、毎月前払いで請求され、解約されるまで自動的に更新されます。毎月の支払いが正常に完了するたびに、新しい請求期間のプランが有効になり、そのプランに含まれるクレジットが付与されます。
サブスクリプションの支払いは、通常、請求期間の開始後は返金できません。また、請求期間の一部のみ利用した場合、プランへのアクセス権の未使用分、プランのクレジットの未使用分、またはプランのダウングレードについては、通常、返金やアカウントへのクレジット付与は行いません。この一般的な規則は、適用される法律に基づき利用可能な法的権利を制限するものではありません。
2. キャンセル
アカウントの「請求」ページから、または以下までご連絡いただくことで、いつでもサブスクリプションを解約することができます。 [email protected]. 解約すると、今後の更新は停止されますが、現在の請求期間分の料金が自動的に返金されるわけではありません。
解約後も、現在の請求期間が終了するまでは有料プランの利用を継続できます。残りのサブスクリプションプランのクレジットは、適用される法律に基づく強制的な権利に準拠する限り、サブスクリプションの終了時に失効します。
3. 消費者の解約権
消費者として購入される場合、契約によって排除できない法定の解約権または撤回権を有する場合があります。本ポリシーのいかなる規定も、これらの権利を制限するものではありません。
欧州経済領域（EEA）または英国にお住まいの消費者は、契約締結後14日以内であれば、理由を明示することなく、オンラインサービス契約を解約する権利を有する場合があります。この権利を行使するには、以下の宛先に明確な解約請求を送付してください。 [email protected] 適用期間が終了する前に、アカウントのメールアドレスと購入日を明記してご連絡ください。
法定の撤回期間中に本サービスへの即時アクセスを明示的に要求した上で撤回を行った場合、当社は、適用される法律で認められる範囲に限り、すでに提供されたサービスに比例した金額を請求または控除することがあります。 本サービスへのアクセスまたは利用は、適用法令がその結果を認めており、かつ必要なすべての同意および承認の条件が満たされている場合を除き、法定の解約権を自動的に消滅させるものではありません。
適用される現地の法律に別段の定めがない限り、主に事業、商業、工芸、または専門職の目的で購入する場合、法定の消費者による契約解除権は原則として適用されません。
4. 計画の変更
- アップグレード： アップグレードは直ちに有効になります。価格差や追加のプランクレジットについては、現在の請求期間の残りの期間に応じて日割り計算される場合があります。
- 格下げ： プランのダウングレードは、次の請求期間の開始時に有効になります。現在の請求期間分の返金は行われません。
5. クレジット購入およびプロモーションクレジット
1回限りのクレジット購入は、サブスクリプションとは別のものであり、サブスクリプションの作成、更新、アップグレード、または期間延長にはつながりません。法律で義務付けられている場合、または当社が明示的に承認した場合を除き、1回限りのクレジット購入は、クレジットの発行後は返金できません。
返金が承認された場合、当該返金対象の支払いに関連する未使用のクレジットはアカウントから削除されます。そのクレジットの一部がすでに使用されている場合、すでに提供されたサービスの対価に相当する金額の控除は、適用される法律で認められる範囲内でのみ行われます。
無料、ボーナス、プロモーション、または引き換えコードによるクレジットには現金価値がなく、返金や現金への交換はできません。
6. 請求の誤りおよび例外的な返金
請求内容に誤りがあると思われる場合は、速やかに弊社までご連絡ください。以下のような状況においては、全額または一部の返金を行う場合がございます：
- 重複請求；;
- 確認済みの請求または処理上のエラー；;
- 当社の審査により、不正な支払いが確認された場合、または
- TradeGoAIに起因する、有料サービスの重大かつ長期にわたる障害。
法的権利に基づく義務的な返金以外の任意の返金については、購入の種類、経過時間、アカウントの活動状況、サービスの利用状況などの事情を踏まえて判断されます。
7. 返金手続き
承認された返金は、元の支払い方法を通じて返金されます。返金金額が反映されるまでの時間は、決済代行業者およびお客様の金融機関によって異なります。税金は、法律で義務付けられている場合、および該当する決済プロバイダーによる処理に従って返金されます。
チャージバックの手続きを開始する前に、まずは以下までご連絡ください。 [email protected] これにより、弊社でのお支払いの調査が可能となります。なお、これはお客様が決済事業者に対して請求内容に異議を申し立てる権利を制限するものではありません。
8.本ポリシーの変更
当社は、当社のサービス、請求方法、または法的義務の変更を反映させるため、本ポリシーを更新する場合があります。改訂版は、更新日を明記の上、このページに掲載されます。変更によって、消費者の法的権利が制限されることはありません。
9. お問い合わせ
定期購読の解約、返金の請求、法定の解約権の行使、または請求に関する問題の報告については、以下までご連絡ください：
POPHAW LLC（TradeGoAI）
メールアドレス： [email protected]
1007 N Orange St.、937号室、4階
ウィルミントン, DE 19801
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